Por:
Isabel Roca
¿Alguna
vez ha pensado en su apariencia como sinónimo de ganancias? Su imagen puede
contar como dinero en efectivo o hacerle perder valiosas oportunidades.
Casi el 95% de las mujeres que trabajan
visten inapropiadamente a diario. Esto les cuesta caro en términos de
credibilidad, promociones y ganancias. Siete de cada diez hombres que usan
traje para trabajar, no saben hacer el nudo de su corbata. Esto les resta
autoestima y daña su imagen, porque recurren a otros para que les hagan el nudo
y guardan las corbatas sin deshacerlo.
Si usted pudiera llegar a cada
situación de negocios sabiendo que viste apropiadamente. Si pudiera, sin la
menor duda, estar seguro de que su credibilidad, estatus y posición no serían
cuestionadas y de que pudiera entrar en materia de inmediato, sin tener que
convencer a nadie de sus credenciales, sería más exitoso. Se mostraría seguro
de sí mismo y podría concentrarse en los negocios y no preocuparse por su
apariencia. Pero lamentablemente no basta con serlo, ¡también hay que
parecerlo!
Lo ideal sería tener las herramientas
necesarias para saber qué usar en cada situación. Poder determinar lo que es
apropiado para su industria, negocio o empresa y saber exactamente, qué elementos
combinar para lograr el efecto que busca.
Sus
clientes empezarían a responderle más rápido, sus superiores le notarían más y
hasta sus compañeros y subordinados, le mostrarían más respeto. Esto se
traduciría en más contratos, más ganancias y más contactos.
Vestirse
para triunfar quiere decir ataviarse apropiadamente para lograr un objetivo.
Puede ser obtener un nuevo empleo, cerrar una venta, ganar la confianza de un
paciente, establecer rapport con sus estudiantes u obtener votos. Obviamente,
no hay una fórmula estándar para esto. Para vestir adecuadamente a cada
situación, debe considerar su audiencia, la localidad y el objetivo. Esto es
importante porque si se presenta de acuerdo a lo esperado por la audiencia y
apropiado a la localidad, alcanzará su objetivo sin dificultad.
Si usted
es una contable que viste como una vedette, no va a obtener confianza. Si es un
médico que viste como surfista, no creerán sus diagnósticos. Si es vendedor y
viste como rapero, no querrán hacer negocios con usted. Si es profesora y viste
como estudiante, no tendrá autoridad. Si su apariencia provoca que la gente
tenga que pensar demasiado, usar su imaginación o les hace sentir inferior, no
le contratarán, no van a comprarle nada, no le promoverán, ni nada.
Si es
cierto que usted no puede controlar lo que piensen los demás, si puede
influenciar el modo como le perciban. Vístase de acuerdo a sus habilidades
profesionales y de acuerdo a la posición que desea ocupar. Asegure los
resultados que desea, presentándose de la manera más apropiada. Haga que los
demás quieran invertir en usted.
Estudios recientes han mostrado que la apariencia realmente
cuenta cuando se trata de obtener mejores salarios. Se enviaron currículos
idénticos a reclutadores, acompañados de diferentes fotografías de los mismos sujetos
que debían entrevistar. Los salarios propuestos se presentaban entre un 8 y un
20 por ciento más altos, cuando el entrevistado lucía profesional y bien
arreglado, comparados a cuando la misma persona lucía mediocre.
El factor más importante al vestir profesional, es lucir
apropiado. Por sobre todas las cosas, esto señala que la persona entiende qué
nivel de vestimenta es más adecuado para su empresa, su posición, la ocasión de
que se trate, su tipo de figura, su peso y el tipo de mansaje que desea
transmitir.
Cuando recibimos un regalo, lo primero que nos impresiona es
la envoltura. Asimismo, las personas que le conocen por primera vez,
automáticamente aceptan el rol que usted ha preparado para representarles. El
primer paso para ganar una imagen profesional y creíble, es darse cuenta de que
usted puede influenciar y dirigir las opiniones de los demás, especialmente en
lo que concierne a lo que piensan acerca de su capacidad. Todos los días debe
vestirse y actuar de manera que les ofrezca a los otros una gran experiencia
acerca de usted. Y esto no quiere decir vestir caro, sino vestir adecuado.
Vestirse para triunfar no es ser superficial, vanidoso o
falso. Usted no engaña a las personas, simplemente crea un clima emocional y físico
para el éxito. Las personas verán su presentación mucho antes de llegar a
conocer lo maravilloso que usted pueda ser en su interior. Vestir bien hace que
los demás lo noten y le concedan el tiempo de probar lo que vale realmente.
La primera impresión que usted causa en otras personas,
viene de los siguientes factores:
55% visual – Cómo usted lude y actúa
38% vocal – El tono de su voz
7% verbal – Lo que usted dice
¡Es asombroso lo mucho que pesa la apariencia! Pero las
buenas noticias son, que estas tres áreas están controladas por su ACTITUD. Así
que depende de usted crear una buena impresión.
En realidad, no hay
una segunda oportunidad para causar una primera buena impresión. Los
juicios evaluativos que hacemos cuando conocemos a alguien son muy poderosos y
extremadamente difíciles de cambiar. En cualquier encuentro inicial, tendemos a
tratar a los otros como objetos, poniendo énfasis en cómo lucen y suenan.
Desde el momento en que se comenzaron a imprimir fotografías
en los periódicos y aparecieron las primeras películas mudas, los estereotipos
han sido una gran influencia sobre las masas. Si le hablan de un policía, un
mendigo o una persona mayor, usted inmediatamente se hace una imagen mental. En
una comunidad, si usted luce como si pertenece a cierto grupo, será percibido
con las mismas actitudes y características asociadas con la imagen pública de
ese grupo. Así que elija con cuidado su estereotipo y analice las
características asociadas con la imagen que desea proyectar.
Los individuos frecuentemente ven y oyen solo lo que se han
condicionado a ver y escuchar, de acuerdo a sus propios sistemas de valores.
Los psicólogos lo llaman el efecto LOLO (en inglés lock on, lock out) que significa que nos abrimos a aceptar lo que creemos
que es cierto y nos cerramos a cualquier cosa contraria.
Por ejemplo, si al conocer una persona usted inmediatamente
le cae bien, es más probable que pase por alto algún detalle que podría afectar
su impresión acerca de usted, como por ejemplo, una mala postura. Sin embargo,
cuando no se consigue un rapport inmediato, la impresión negativa se asocia
rápidamente con otras características negativas que se empiezan a buscar
inconscientemente para rechazar a la persona.
En la industria del entretenimiento se suele decir que un
actor o cantante es tan bueno como su última película o canción. Lo mismo se da
en cuanto a las impresiones. Mientras que una buena impresión se puede
conseguir en menos de 90 segundos, la misma puede ser rápidamente destruida por
una pobre impresión final. Aún cuando haya logrado establecer rapport con un
cliente o colega, cuide de no dejarlo sintiéndose poco apreciado, ya que puede
asociar la experiencia con otras faltas menores, que ahora aumentan de
proporción y puede decidir chequear la competencia.
Para poder causar una buena impresión, considere
cuidadosamente cuáles señales serán consistentes con la impresión que desea
causar. Pondere además las expectativas de sus clientes o relacionados.
La impresión que causa en los demás, se puede dividir en
cuatro componentes básicos. Cada uno de ellos es juzgado subliminalmente y en
diferentes grados. Es decir, que no solo usted será juzgado como confiable o
no, sino que también será determinado qué tan confiable luce.
Los cuatro componentes básicos son:
- Su credibilidad: El nivel en que se le puede creer, calificaciones
aparentes, nivel de inteligencia, capacidad, confiabilidad, honestidad y
sinceridad.
- Su capacidad de caer bien: Si luce agradable, afable,
emocionalmente expresivo y sociable. Y además qué tanto luce como parte del
grupo de acuerdo a su forma de vestir, conducta, voz, antigüedad en la
profesión, experiencia, nacionalidad, edad, sexo, etc.
- Su atractivo físico: No se trata de si es delgado, joven o a la
moda. Se refiere a cómo se maneja y se presenta como usted mismo. Un muy buen
nivel de vestimenta y arreglo personal, dice mucho acerca de su auto-estima,
respeto propio y su confianza en sí mismo.
- Su confianza: Su nivel aparente de poder, habilidad, seguridad en
sí mismo y autoridad.
En nuestras próximas entregas, seguiremos analizando
diversos aspectos de la Imagen Profesional. Para mayor información acerca de
cómo mejorar su imagen y obtener mayores ganancias y reconocimientos, dirija
sus preguntas a
roca.isabel@gmail.com.
La autora es Consultora de Imagen y Color y experta en
Etiqueta y Protocolo en el ambiente de negocios.
